Términos y Condiciones Generales
(TCG) Futterpro Ltd., Viktoros Ougko 12, Nicolaides Complex Block B, 12, 6023 Larnaca – Chipre frente a consumidores (§ 13 BGB)
§ 1 Alcance
(1) Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante: TCG) se aplican a todos los contratos celebrados entre nosotros:
Futterpro Ltd., Viktoros Ougko 12, Nicolaides Complex Block B, 6023 Larnaca – Chipre, y usted como nuestro cliente en relación con nuestros programas y servicios. Los TCG solo se aplican si usted es un consumidor.
(3) La versión de los TCG vigente en el momento de la celebración del contrato es la que rige.
(4) No aceptamos condiciones divergentes del cliente. Esto también se aplica si no nos oponemos expresamente a su inclusión.
Futterpro Ltd., Viktoros Ougko 12, Nicolaides Complex Block B, 6023 Larnaca – Chipre, y usted como nuestro cliente en relación con nuestros programas y servicios. Los TCG solo se aplican si usted es un consumidor.
(3) La versión de los TCG vigente en el momento de la celebración del contrato es la que rige.
(4) No aceptamos condiciones divergentes del cliente. Esto también se aplica si no nos oponemos expresamente a su inclusión.
§ 2 Objeto del Contrato
(1) Ofrecemos a nuestros clientes la participación en cursos y consultas en línea y basados en la web en el campo de la salud animal/perros. Los servicios de consultoría se proporcionan, dependiendo de su reserva, de manera estandarizada (por ejemplo, curso en video, llamadas grupales) o individualizada. La descripción del servicio correspondiente se deriva directamente de nuestras ofertas.
(2) No debemos a nuestros clientes la consecución de un éxito específico, especialmente no la aparición de un estado de salud específico del animal del cliente o la ocurrencia de una cura.
(3) No hay derecho a consultas/reuniones personales con el Dr. Franz Spitzer. Sin embargo, el Dr. Spitzer se esfuerza por responder a las consultas y deseos de los clientes siempre que sea posible.
(4) Más allá de la prestación de los servicios reservados por el cliente, no debemos ningún éxito específico. La reserva de nuestros programas y servicios generalmente se realiza mediante el uso de medios de comunicación a distancia, pero no se limita a esto.
(5) En cuanto al contenido de un contrato de coaching, servicio y/o consultoría celebrado con nosotros, tenemos el derecho de determinar el rendimiento de acuerdo con § 315 BGB.
(6) El cliente está obligado a garantizar los requisitos técnicos para utilizar nuestros servicios. Los requisitos específicos se comunicarán al cliente por separado.
(2) No debemos a nuestros clientes la consecución de un éxito específico, especialmente no la aparición de un estado de salud específico del animal del cliente o la ocurrencia de una cura.
(3) No hay derecho a consultas/reuniones personales con el Dr. Franz Spitzer. Sin embargo, el Dr. Spitzer se esfuerza por responder a las consultas y deseos de los clientes siempre que sea posible.
(4) Más allá de la prestación de los servicios reservados por el cliente, no debemos ningún éxito específico. La reserva de nuestros programas y servicios generalmente se realiza mediante el uso de medios de comunicación a distancia, pero no se limita a esto.
(5) En cuanto al contenido de un contrato de coaching, servicio y/o consultoría celebrado con nosotros, tenemos el derecho de determinar el rendimiento de acuerdo con § 315 BGB.
(6) El cliente está obligado a garantizar los requisitos técnicos para utilizar nuestros servicios. Los requisitos específicos se comunicarán al cliente por separado.
§ 3 Celebración del Contrato, Terminación
(1) La presentación y promoción de nuestros servicios en nuestros sitios web, folletos o dentro de anuncios (por ejemplo, en Facebook) no constituyen una oferta vinculante para celebrar un contrato con nosotros.
(2) El contrato entre nosotros y el cliente puede celebrarse oralmente (video chat, teléfono, etc.), por escrito o en forma de texto. Si el contrato se celebra oralmente, el cliente no tiene derecho a recibir el contenido del contrato por escrito, a menos que se acuerde lo contrario. Si el contrato se celebra oralmente, puede corregir su información en cualquier momento notificando simplemente a su interlocutor.
(3) Los contratos orales entre nosotros y el cliente se celebran mediante declaraciones de intención mutuas.
(4) Confirmaremos la recepción de sus pedidos y solicitudes realizados por correo electrónico, nuestros sitios web / video chat sin demora por correo electrónico. Dicho correo electrónico no constituye una aceptación vinculante del pedido a menos que declare la aceptación junto con la confirmación de recepción. En el caso de un video chat, nuestra declaración de aceptación puede ya hacerse directamente durante la conversación con usted.
(5) Si la prestación de los servicios que ordenó no es posible, por ejemplo, debido a razones técnicas, nos abstendremos de emitir una declaración de aceptación. En este caso, no se celebra un contrato. Le informaremos de esto sin demora y le reembolsaremos cualquier pago recibido inmediatamente.
(6) El idioma del contrato es alemán.
(7) El texto de la oferta/contrato no se almacenará por nosotros después de la celebración del contrato y, por lo tanto, no está accesible para el cliente. Se aplican excepciones a los contratos celebrados oralmente mediante video chat, siempre que almacenemos la grabación. Le informaremos de esto por separado si corresponde.
(8) La terminación anticipada (incluso antes del inicio del contrato) está excluida. Esto no se aplica a la terminación por causa justificada.
(2) El contrato entre nosotros y el cliente puede celebrarse oralmente (video chat, teléfono, etc.), por escrito o en forma de texto. Si el contrato se celebra oralmente, el cliente no tiene derecho a recibir el contenido del contrato por escrito, a menos que se acuerde lo contrario. Si el contrato se celebra oralmente, puede corregir su información en cualquier momento notificando simplemente a su interlocutor.
(3) Los contratos orales entre nosotros y el cliente se celebran mediante declaraciones de intención mutuas.
(4) Confirmaremos la recepción de sus pedidos y solicitudes realizados por correo electrónico, nuestros sitios web / video chat sin demora por correo electrónico. Dicho correo electrónico no constituye una aceptación vinculante del pedido a menos que declare la aceptación junto con la confirmación de recepción. En el caso de un video chat, nuestra declaración de aceptación puede ya hacerse directamente durante la conversación con usted.
(5) Si la prestación de los servicios que ordenó no es posible, por ejemplo, debido a razones técnicas, nos abstendremos de emitir una declaración de aceptación. En este caso, no se celebra un contrato. Le informaremos de esto sin demora y le reembolsaremos cualquier pago recibido inmediatamente.
(6) El idioma del contrato es alemán.
(7) El texto de la oferta/contrato no se almacenará por nosotros después de la celebración del contrato y, por lo tanto, no está accesible para el cliente. Se aplican excepciones a los contratos celebrados oralmente mediante video chat, siempre que almacenemos la grabación. Le informaremos de esto por separado si corresponde.
(8) La terminación anticipada (incluso antes del inicio del contrato) está excluida. Esto no se aplica a la terminación por causa justificada.
§ 4 Condiciones de Entrega/Servicio
(1) Tenemos derecho a realizar prestaciones parciales de nuestros servicios, siempre que esto sea razonable para usted o corresponda al propósito del contrato.
(2) La duración del coaching o de los servicios de consultoría se acordará individualmente con el cliente.
(2) La duración del coaching o de los servicios de consultoría se acordará individualmente con el cliente.
§ 5 Precios, Condiciones de Pago, Domiciliación SEPA, Factura
(1) Todas las indicaciones de precios comunicadas a usted son precios brutos, incluidos los impuestos legales sobre el valor agregado, si corresponde. No se aplican costos de envío.
(2) El proveedor tiene derecho a involucrar a una empresa tercera con sede en la UE (por ejemplo, Copecart, Digistore24) para manejar el pago con el cliente.
(3) La remuneración de nuestros servicios generalmente se debe en su totalidad al concluir el contrato, a menos que se acuerde lo contrario individualmente con el cliente.
(4) Puede pagar el monto adeudado transfiriéndolo a una de nuestras cuentas especificadas o autorizándonos una domiciliación (SEPA). En el caso de una domiciliación (SEPA) autorizada, iniciaremos el débito de su cuenta cuando sea debido.
(5) Al seleccionar el método de pago mediante domiciliación SEPA, está obligado a proporcionarnos un mandato de domiciliación SEPA por escrito y firmado inmediatamente después de realizar el pedido. Se debe utilizar el modelo provisto en el anexo para este propósito.
(6) El cliente recibirá una factura por los servicios reservados.
(2) El proveedor tiene derecho a involucrar a una empresa tercera con sede en la UE (por ejemplo, Copecart, Digistore24) para manejar el pago con el cliente.
(3) La remuneración de nuestros servicios generalmente se debe en su totalidad al concluir el contrato, a menos que se acuerde lo contrario individualmente con el cliente.
(4) Puede pagar el monto adeudado transfiriéndolo a una de nuestras cuentas especificadas o autorizándonos una domiciliación (SEPA). En el caso de una domiciliación (SEPA) autorizada, iniciaremos el débito de su cuenta cuando sea debido.
(5) Al seleccionar el método de pago mediante domiciliación SEPA, está obligado a proporcionarnos un mandato de domiciliación SEPA por escrito y firmado inmediatamente después de realizar el pedido. Se debe utilizar el modelo provisto en el anexo para este propósito.
(6) El cliente recibirá una factura por los servicios reservados.
§ 6 Derechos de Uso
(1) Hasta el pago total de nuestra remuneración, no tiene derecho de uso de nuestros materiales de curso (videos, eBooks, PDFs, etc.) a menos que se acuerde lo contrario. La reproducción y/o distribución a terceros solo está permitida con la aprobación expresa previa. Después del pago total, se le concede un derecho de uso simple e intransferible de los materiales proporcionados por nosotros.
(2) Tenemos derechos de autor sobre todas las imágenes, películas y textos publicados en nuestros sitios web. El uso de las imágenes, películas y textos no está permitido sin nuestro consentimiento expreso y será perseguido por nosotros en los tribunales civiles y penales en caso de violación.
(2) Tenemos derechos de autor sobre todas las imágenes, películas y textos publicados en nuestros sitios web. El uso de las imágenes, películas y textos no está permitido sin nuestro consentimiento expreso y será perseguido por nosotros en los tribunales civiles y penales en caso de violación.
§ 7 Garantía
(1) Somos responsables de los defectos materiales o legales de los artículos entregados de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, especialmente §§ 434 ff. BGB – en la medida en que sea aplicable. El período de prescripción para reclamaciones legales de defectos es de dos años y comienza con la entrega de los bienes.
(2) Cualesquiera garantías de vendedor proporcionadas por nosotros para ciertos artículos o garantías del fabricante otorgadas por los fabricantes de ciertos artículos se suman a las reclamaciones por defectos materiales o legales según el párrafo 1. Los detalles del alcance de tales garantías se encuentran en las condiciones de garantía, que pueden acompañar a los artículos.
(2) Cualesquiera garantías de vendedor proporcionadas por nosotros para ciertos artículos o garantías del fabricante otorgadas por los fabricantes de ciertos artículos se suman a las reclamaciones por defectos materiales o legales según el párrafo 1. Los detalles del alcance de tales garantías se encuentran en las condiciones de garantía, que pueden acompañar a los artículos.
§ 8 Conducta y Consideración
(1) El cliente está obligado a considerar nuestros intereses al proporcionar reseñas y comentarios dentro de las redes sociales. En particular, el cliente no debe publicar o difundir afirmaciones falsas o críticas difamatorias sobre nosotros y nuestros programas.
(2) Las reseñas dentro de las redes sociales (por ejemplo, Trustpilot) por parte de no clientes son siempre ilegales y serán perseguidas por nosotros en los tribunales civiles y penales.
(3) Si el cliente participa en nuestras comunidades y grupos (por ejemplo, en Facebook), está obligado a mantener nuestros intereses allí también. Tenemos derecho a excluir temporal o permanentemente al cliente de la participación en comunidades y grupos si el cliente (por ejemplo, a través de declaraciones dañinas) viola o perjudica nuestros intereses dentro del grupo/comunidad.
(2) Las reseñas dentro de las redes sociales (por ejemplo, Trustpilot) por parte de no clientes son siempre ilegales y serán perseguidas por nosotros en los tribunales civiles y penales.
(3) Si el cliente participa en nuestras comunidades y grupos (por ejemplo, en Facebook), está obligado a mantener nuestros intereses allí también. Tenemos derecho a excluir temporal o permanentemente al cliente de la participación en comunidades y grupos si el cliente (por ejemplo, a través de declaraciones dañinas) viola o perjudica nuestros intereses dentro del grupo/comunidad.
§ 9 Responsabilidad
(1) Somos responsables ante usted en todos los casos de responsabilidad contractual y extracontractual en casos de dolo y negligencia grave de acuerdo con las disposiciones legales para daños o reembolso de gastos inútiles. (
(2) En otros casos, somos responsables – salvo que se disponga lo contrario en el párrafo 3 – solo por el incumplimiento de una obligación contractual cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuya observancia usted, como cliente, confía regularmente (la llamada obligación cardinal), limitada a la compensación de los daños previsibles y típicos. En todos los demás casos, nuestra responsabilidad está excluida, sujeto a la disposición en el párrafo 3.
(3) Nuestra responsabilidad por daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud y según la Ley de Responsabilidad por Productos permanece sin afectar las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores.
(2) En otros casos, somos responsables – salvo que se disponga lo contrario en el párrafo 3 – solo por el incumplimiento de una obligación contractual cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuya observancia usted, como cliente, confía regularmente (la llamada obligación cardinal), limitada a la compensación de los daños previsibles y típicos. En todos los demás casos, nuestra responsabilidad está excluida, sujeto a la disposición en el párrafo 3.
(3) Nuestra responsabilidad por daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud y según la Ley de Responsabilidad por Productos permanece sin afectar las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores.
§ 10 Derecho de Desistimiento
Los consumidores en el sentido del § 13 BGB tienen derecho a un derecho de desistimiento en contratos a distancia, sobre el cual informamos por separado en nuestro sitio web.
§ 11 Derecho Aplicable, Resolución de Disputas
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.
(2) Streitbeilegung: Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar:
http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.
AGB Stand 17.08.2020 © – Vervielfältigung verboten
Anhang
-
SEPA
Futterpro Ltd., Viktoros Ougko 12, Nicolaides Complex Block B, 12, 6023 Larnaca – Chipre (ID de referencia del acreedor:………………) y sus agentes están autorizados a cobrar pagos recurrentes, debidos de mi cuenta
IBAN: ………………………………………………………..(por favor, rellene)
mediante domiciliación SEPA. También instruyo a mi institución financiera para que honre los débitos directos presentados en mi cuenta por Futterpro Ltd., Viktoros Ougko 12, Nicolaides Complex Block B, 12, 6023 Larnaca – Chipre y sus agentes. Puedo solicitar un reembolso del monto debitado dentro de las ocho semanas, a partir de la fecha de débito. Se aplican los términos acordados con mi institución financiera para pagos mediante domiciliación bajo el esquema de domiciliación básica SEPA.
Nombre y apellidos del titular de la cuenta
Calle y número de la casa del titular de la cuenta
Código postal y ciudad
Banco (nombre y BIC)
IBAN:
Lugar, fecha
Firma del titular de la cuenta
(2) Streitbeilegung: Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar:
http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.
AGB Stand 17.08.2020 © – Vervielfältigung verboten
Anhang
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SEPA
Futterpro Ltd., Viktoros Ougko 12, Nicolaides Complex Block B, 12, 6023 Larnaca – Chipre (ID de referencia del acreedor:………………) y sus agentes están autorizados a cobrar pagos recurrentes, debidos de mi cuenta
IBAN: ………………………………………………………..(por favor, rellene)
mediante domiciliación SEPA. También instruyo a mi institución financiera para que honre los débitos directos presentados en mi cuenta por Futterpro Ltd., Viktoros Ougko 12, Nicolaides Complex Block B, 12, 6023 Larnaca – Chipre y sus agentes. Puedo solicitar un reembolso del monto debitado dentro de las ocho semanas, a partir de la fecha de débito. Se aplican los términos acordados con mi institución financiera para pagos mediante domiciliación bajo el esquema de domiciliación básica SEPA.
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